父過世提領遺產!行員竟堅持「要本人親自辦理」 他傻眼「要把骨灰罈拿來?」銀行回應了

  • 2024-09-12 15:19

家中有成員過世後,通常都會由繼承人協助將銀行卡解鎖、收領遺產。但在大陸吉林的長春市,卻發生一起抱怨糾紛。一名網友指出,70多歲的母親日前去銀行,正要解鎖亡父的銀行帳戶時,卻多次被要求證明「丈夫是丈夫」。在跑了多個部門、程序後,竟又要求「本人辦理」,讓他們認為這根本是強人所難,氣得公開此事。

圖片來源:達志

據陸媒《奔流新聞》報導,當天網友到銀行接續辦理,並錄影存證。行員先是問,「先生,解鎖得本人!」,讓已經跑了許多流程的他終於爆氣,「本人?本人死了!要我把骨灰盒給你拿來嗎?」。雙方互不相讓,男子也氣憤回嗆,「那之前為什麽讓我們跑來跑去?跑那麽多地方?都說沒有這個流程」,而該名行員也只能緩頰,稱先前並非自己經手,不清楚前因後果。

圖片來源:微博

原PO無奈透露,「銀行之前要求我76歲的老母親去街道、民政局開夫妻證明,結果相關部門都回覆沒有這個流程,無法辦理。可銀行又說『本人才能解鎖』,令人十分不解,結果到現在還是取不出那卡上的幾千塊錢」,只好上網求助。對此,該行工作人員透露,銀行已將程序簡化,只需存款人死亡證明、直系親屬證明,即可查詢餘額。而後者的證明文書盡量出示「存款人及查詢人身份證正本」、「戶口名簿正本」,否則需到警局開立相關文件。

圖片來源:星島網

據了解,中國銀保監會在2019、2021年透過各部門發布《關於簡化查詢已故存款人存款相關事項的通知》、《關於簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》等資訊,就是為了讓民眾更便利查詢存款,以及辦理小額的存款繼承。

是說行員也有點白目,怎麼會叫家屬帶「本人來辦理」呢⋯⋯。

資料來源:CTWANT

Click to show more